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我的手機在某天GG，我聯絡的我的電信直營特約門市都沒有機子可供我購買，於是某電信客服人員建議我可以找網路門市，我在網路上詢價並且比較，買到是買到了但交易中間問題很多.....
我在9/23下標購買IPhone 5 32g白色，賣家並表明有現貨，也說兩天我即可至超商取貨付款，等了兩天沒等到，我問了賣家，賣家回覆我說可能超商貨物倉庫問題，我再去確認超商，但是超商那沒有我的貨，我又再詢問賣家他卻回因為店裡太多人所以沒有時間幫我寄，讓我很無言==後來我等到9/28才被通知取貨...
這樣就算了!!!手機拿了一個禮拜多，手機開始出現"閃屏"的問題!!!而且是很嚴重的狂閃!!!一開始像電視螢幕壞掉一閃一閃幾秒後越閃越嚴重然後整個螢幕全白感覺像燒壞了一樣，我必得將螢幕關閉幾秒後再開啟才能恢復，但不久又會這樣...我在10/8將此狀況反應給該賣場的客服(他們的客服是用line訊息)，並且用它支手機錄下我的閃屏狀況，客服要我立馬寄上他給的指定地址，還說他們的小姐10/10要出國所以要我趕快寄，我在10/9下午三點一下課我立馬聯絡黑貓到府收貨(付了120元運費)，黑貓司機說隔天就可以到，當我與黑貓接洽完畢後，我馬上line訊息給和我聯絡的客服先生，他也請我再line訊息給該指定地點收貨的小姐，告訴小姐我的手機問題也將保固卡拍起來並傳送給小姐，小姐也只回了一個字"恩"。後來我問一直和我接洽的客服先生 我的手機何時可寄還給我?他回10/15
在這期間 我只拿了一支勉強還能用的手機 非常不方便的情況下終於忍到10/14
在10/14晚上我line訊息給那位客服先生我問他說:「請問明天我的手機會用黑貓宅配還是讓我超商取貨」先生已讀不回
隔天一早 我看到line 她第一句話問我...
客服先生說：請問你的鎖屏密碼是多少?你的手機是閃屏問題嗎？
我說：鎖屏密碼ＸＸＸＸ　請問這是什麼意思？不是已經要寄出了嗎？
客服先生回：我現在整理貨才看到你的手機阿
我回：今天已經是10/15 你答應我的到貨的日期了
客服先生：我現在馬上處理　也說他送去修了
我問：那請問我又要等多久　從當初我下標到取貨　你們延誤我的到貨時間　現在將手機寄回返修　你也直接地告訴我手機到我手上的日期　而如今又是一場空

（先生有好一長段時間都沒回我　我直接跑去他們賣場給了差評　這時先生非常＂積極＂的回覆我　但內容卻是．．．．）
客服先生：......你給我差評 我怎麼幫您用嘛
我回：先生 我想請問您 那您當初答應我的時間呢
客服先生：沒有及時整理到你的 我很抱歉 但你真的不要給我負評吧~這樣我在老闆那邊怎麼交代呢
我回：如果你們有苦衷可以告訴我　我不是不好溝通的人
客服先生：是壓我知道　所以我才和你聯絡
我回：從下標到現在我覺得大多都是時間上的問題
客服先生：您把評價修改一下 不然等老闆看到 一定不會幫你處理的
我回：而且如果你不確定時間可以跟我說 但是你不是已讀不回就是表明不清楚
客服先生：因為給差評的 沒有保固的
我回： 除非你能保證 我手機今明兩天就到 我給差評但我不是不好溝通 你們上面是寫不溝通的客戶
客服先生： 我保證 禮拜5 可以了吧
我回：這麼久　你不是說只是螢幕看看而已嗎　你不是說你現在已經送去修了
客服先生：我在香港阿　我要把手機寄給妳也需要時間
我回：我不是寄去台北嗎　怎麼又變到香港？
客服先生： 算了 不用改了(評價) 老闆看到了 在問我了
我回：叫你老闆和我聯絡
客服先生：他不會和你聯繫的　你手機寄到台北小姐又把手機帶到香港總公司 現在在iPhone門市那邊　你想要處理好就要配合我呀　現在弄的我很難看
我回：我可以配合 但也要你能夠說到做到
客服先生：當然
我回：好　成交　我再等 禮拜五一定要到!!
客服先生：你趕快幫我改一下（仍然還是很在意評價）
我回：我是跟你們購買的 你們當然有辦法想辦法處理　否則我不是指跟你們聯絡 我也會和消基會聯絡
．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．結束了第一梯次的＂承諾＂

10/16突然...
客服先生:你的蘋果ID是多少 沒有ID 我這邊沒辦法處理呀 聯繫不上您呀
我回:為何要ID?
客服先生:我無法進入系統啊 我總是要測試好 才敢寄還給您吧
我回:疑 你不是說我裡面東西不會不見也不會影響嗎(那位很愛掛保證的客服先生在我寄我的手機上去之前跟我說我手機內容不會影響不會不見)
客服先生:裏面的東西現在已經不見啦 因為這事您刷機的故障呀~工程師說 ios7都會出現
我回:你不是說不會的嗎
客服先生:修復一下 會好的 但修復一定要用更新呀 對不起喔 帳號是?給我一下 我先用激活手機(這裡我想請問網友 真的需要激活手機嗎)
未完待續

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