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作者：賴福利(教職)

方才從《蘋果日報》網站上，看到「機場趕辦護照　外交部說非特權且於心不忍」新聞，內容提及「副總統吳敦義的女兒吳子安昨(8/23)帶兒子出國，但兒子護照效期不夠，外交部緊急幫忙製作新護照，害班機上150名旅客空等，挨批特權。外交部領務局長陳經銓上午受訪解釋當時狀況，他說，1名女子打了緊急求助電話，說全家人要出國旅行，卻因小孩護照過期，行程恐泡湯，希望提供協助，當時並不知道這些人的身分。」
 
看了這則新聞，吾個人感觸頗深，加上洪仲丘尚未正式落幕，兩案看似不相關，但吾個人仍想綜合抒發個人的一些想法，敬請大家惠予指教。
 
1.「誠」真的很重要：陳經銓局長提及當時並不知道這些人的身分。如果一般民眾爾後遇到類似的狀況，外交部領務局也能比照辦理，提供相同的服務，我想：一般民眾一定會相信其所言。
 
其實，在這人際關係互動頻繁的社會裡，遇到困難會設法尋求資源協助解決。個人覺得可以理解。重點是政府官員所言，如何讓民眾信服，真的很重要。人可能會講一些避重就輕，感覺四平八穩的話。但如果一般多數民眾會啟疑，甚至與其生活經驗大相逕庭，那是否真需要自我思考一下？
 
此刻不禁讓我想起洪案移審桃園地院後，8/23該院合議庭裁定羈押之主要理由：根據新發現的士評會投票單偽造簽名，投票單正本消失等新事證，認定何、徐、范三人犯嫌重大、有滅證、勾串之危害性。所以才做此裁定，這不是因為嫌犯「不誠」所造成之結果嗎？
 
現今資訊發達，且日益民主的時代裡，將來所謂的「秘密」應該會越來越少，如果想要「隱藏秘密」，難度應會更高？與其事後洩底，恐更加難堪；何不誠實以對，反而會贏得別人的敬重，法官應該也會「其情可憫」一下吧？因為應該沒有人不會犯錯？以我個人在教育界及職場上22年的經驗與觀察所得，誠實真的還是最好的對策！我們社會也應該給誠實的人多一點的掌聲！
 
2.權位越高，越應自重：此案如果不是因為機上150名旅客空等，或許也不會曝光。我想：陳局長所說的「那1名女子」打緊急求助電話之前，是否有想到會讓旅客空等？如果曾想到有此可能，是否根本就不該打此通電話？如果完全沒想到，那是否是她對外交部的辦事效率很有信心？不管其原先之考慮點為何，造成民怨是事實。我想在上位者及其親友，爾後遇到類似情況時，是否該更加謹慎？否則，飛機都還沒起飛，已引起民怨，此旅途還會很愉快嗎？更何況「那1名女子」致電外交部請求協助，只要稍有官場文化概念的人，應該都會全力協助，最後，造成雙方的傷害，這種損人也不見得利己的事，建議謹慎為之啊！
 
3.建請公務人員多注意民眾的實際感受：能通過公務人員考試者，都是很優秀的。現有的公務員裡，絕大多數都是負責盡職的。但為何還是有民怨呢？其實民怨在所難免，就像人難免犯錯一樣，但如何盡量減少民怨呢？以吾個人居住的桃園縣而言，吳縣長曾提醒所屬：「民怨經常來自於小地方」。事實上，政府真的做了很多事，但民眾的實際感受是很重要的。如果民眾感受不到，那是很可惜的。甚至跟人民有權益影響的事情，更是要謹慎為之。例如：若因交通違規被開罰單，就依法行政的立場而言，絕對沒錯。但如果警方專挑一些平時為閃亮黃(紅)燈的丁字路口，利用假日等冷門時段，有備而來(將其設為非閃亮)的開罰。試想：違規的民眾固然不對，但其心理感受會舒服嗎？不會造成隱形的民怨嗎？
 
總之，透過選舉的方式所產生的政府及其負責維持運作於不墜的官員，應多體察民意，只要凡事採「誠」和「同理心」以對，我想：我們整個社會一定會更加祥和與進步，人民也會過得更幸福！

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